bObsweep, der intelligente bodenreiniger

Garantías

 

Los planes de Garantía, Reparación y Asistencia de Bobsweep

Nuestro trabajo consiste en hacer su vida más fácil. Así pues, tenemos el compromiso de proveerle con productos de calidad y servicios que reducirán las molestias en su vida. Nuestros servicios de garantía no son una excepción: lo hacemos lo mejor posible para hacerle feliz. Bobsweep es un miembro de su familia y entendemos lo importante que es que permanezca a su lado por muchos años.

Es como en todas las relaciones saludables: ¡Cuide de Bob y Bob cuidará de usted!

Tenemos excelentes servicios de garantía; aunque diseñamos a Bobsweep lo mejor que pudimos, ¡de modo que no los necesitará! Bobsweep es robusto, eficiente y trabajador. Aun así, ni que decir tiene, que como cualquier otro miembro de su familia, Bob necesita algo de atención para mantenerse saludable y feliz. Lea nuestros Consejos de Mantenimiento para ver cómo puede mantener contento a Bob. A veces, a pesar de nuestra atención y cuidado, Bob puede, como cualquiera de nosotros, tener un mal día y ponerse enfermo. No se preocupe, tiene nuestra excelente ayuda con usted.

Garantía Limitada de un año

Todos los productos de Bobsweep, dondequiera que sean usados, y comprados por un vendedor autorizado, incluyen una garantía mínima de un año para sus partes. En el caso de las baterías, la garantía es de 6 meses. Podrá comprar una garantía extendida; en tal caso, sería añadida a la garantía mínima descrita arriba. Aunque las garantías convencionales no cubren los gastos de envío, podremos, discrecionalmente y dependiendo del tipo de defecto, reembolsarle los gastos de envío parcial o totalmente.

Si recibe un producto defectuoso, podremos hacer, según creamos conveniente:

 

  1. Reemplazar el producto defectuoso –gratuitamente- por un producto nuevo (o un producto reformado comparable en eficiencia y rendimiento a su nuevo equivalente);
  2. Reemplazar la pieza defectuosa gratuitamente por una nueva (o una pieza reformada comparable en eficiencia y rendimiento a su nuevo equivalente); o
  3. Reparar la parte defectuosa gratuitamente si el defecto es menor.

 

La garantía cubre materiales defectuosos y defectos de fabricación bajo uso normal. No se dará cobertura si los defectos son resultados de daño intencional al producto, daño físico acciedental (si el producto cae al suelo, es pisado, dañado por agua, etc.); mal uso o abuso del producto; reparación no autorizada del producto; abertura del contenedor del motor o manipulación no autorizada de sus partes internas; aplicación del producto para usos para los cuales no está diseñado; daño sucedido durante el envío debido a negligencia de la compañía de envío o al reempaquetado inadecuado del cliente; daño exterior o estético; falta de mantenimiento acorde al manual del usuario; daño resultado del desgaste general. No obstante, en todos estos casos reemplazaremos/repararemos su producto durante el período de garantía, aunque le será cobrada una cuota de reemplazamiento/reparación que será subsidiada parcialmente según nuestro criterio y de acuerdo a la razón/naturaleza del daño. Las cuotas nunca excederán el 60% de su precio de compra original, y será mucho menor si el daño no es grave. Contactaremos con usted y le proveeremos un presupuesto y procederemos con el reemplazo/reparación con su consentimiento. Si el daño sucediera durante el período de garantía por razones NO cubiertas por la garantía (por ejemplo, caída accidental del producto), siempre le queda la opción de solicitar un reemplazo completo del producto por uno nuevo por un precio subsidiado que no excederá el 60% de su precio de compra original y dependerá del nivel de daños.

Para recibir servicios de garantía debe registrar a Bob durante las dos primeras semanas después de su compra- Una vez registrado, daremos a Bob una tarjeta de identificación que te enviaremos por correo electrónico. Además, deberá guardar la copia original de la compra y presentárnosla cuando la solicitemos.

 

Reparación subsidiada de cinco años

Incluso cuando la garantía de Bobsweep ha terminado, compartiremos los gastos de mantenimiento con usted. Independientemente de la causa del daño, durante los primeros cinco años de su compra, reemplazaremos/repararemos a Bobsweep cuando sea necesario y subsidiaremos las cuotas de reemplazo/reparación. La cantidad exacta de nuestro copago varía dependiendo de la naturaleza y causa del daño, pero no será menos de un 25%.

 

Asistencia de Producto Indefinida

Incluso cuando los períodos de garantía y reparación subsidiada han terminado, no está solo. Estamos aquí para una asistencia y servicio para toda la vida. Así que incluso si dentro de muchos años, Bob no se encuentra bien o no trabaja como siempre, ¡no se asuste! Simplemente llame o envíenos un correo electrónico y haremos que Bobsweep se recupere.

 

*Nota: puesto que estamos desarrollando nuestra tecnología y mejorando nuestro diseño de productos constantemente, es posible que en cualquier momento nuestros productos sean reemplazados por nuevos modelos más avanzados. Por ello, en cualquier reemplazo, ya sea durante la garantía de un año o la reparación subsidiada de cinco años, nos reservamos el derecho a reemplazar su producto por uno más nuevo comparable o superior en rendimiento al producto original.

 

 
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