bObsweep, der intelligente bodenreiniger

Preguntas Frecuentes

 


Preguntas de Información General
Preguntas Acerca del Mantenimiento
Preguntas Técnicas

Generelle Fragen

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Qué hace Bobsweep exactamente?

Bobsweep es un limpiador de suelos inteligente y multifunciones. Bobsweep barre, aspira, limpia y esteriliza sus suelos de forma autónoma. Usa un sistema robótico de navegación inteligente para moverse dentro de los cuartos y entre ellos. Sus 28 sensores y su avanzada tecnología de infrarrojos detectan obstáculos y evitan que caiga en los desniveles.

Qué hace la radiación Ultravioleta?

La radiación ultravioleta es una radiación electromagnética producida por los rayos solares. Entre sus fines de saneamiento se hayan la purificación del aire, la esterilización de equipo médico y superficies, la desinfección del agua, etc. La radiación ultravioleta puede descomponer y dañar moléculas genéticas (por ejemplo, ácidos nucleicos como el ADN o el ARN) necesarias para las funciones reproductivas de bacterias y virus, en consecuencia es efectivo en la destrucción de organismos en el aire y en la inactivación de microorganismos en las superficies.

Cómo debería usar la lámpara ultravioleta? Es perjudicial?

Puede pulsar un botón en el control remoto de Bobsweep para encender su lámpara ultravioleta si quiere que desinfecte sus suelos mientras los aspira y limpia. La lámpara está situada en la cubierta inferior de Bobsweep y apunta al suelo por lo que a usted no puede dañarle. Se recomienda no girar a Bobsweep para mirar directamente a la lámpara (es como mirar directamente al sol). Resumiendo, la lámpara ultravioleta de Bobsweep NO le hará daño; simplemente no agarre a Bobsweep para apuntar la lámpara directamente a su cuerpo por un tiempo prolongado, ¡o quedará bronceado!

 

Sobre qué tipo de superfície actúa Bobsweep?

Alfombras, maderas o baldosas? Sobre todos ellos! Bobsweep no solo trabaja sobre TODOS los tipos de suelos, sino que también detecta el tipo de suelo sobre el que se haya y regula su modo de limpieza y velocidad de acuerdo a este. Por ejemplo, cuando pasa de una superficie de madera a un tapete, ralentiza su movimiento para absorber el polvo y los restos de la superficie rugosa.

 

Cuánto espacio puede cubrir Bobsweep?

Bobsweep puede trabajar en cuartos de cualquier tamaño. No obstante, ofrece resultados óptimos en lugares de tamaño inferior a los 1000 pies cuadrados (unos 93 metros cuadrados). Si quiere emplear a Bobsweep en un área más grande, puede cerrar algunas de las puertas y dividir el lugar de modo que Bobsweep cubra cada sección en una tarea de limpieza distinta.

 

Es Bobsweep ruidoso?

De ningún modo tanto como lo es una aspiradora. El ruido de Bobsweep está por debajo de 70 decivelios, lo que lo hace mucho más silencioso que una aspiradora. Para mucha gente es fácil tener a Bobsweep trabajando mientras ellos se encargan de otros asuntos. Sin embargo, lo bueno del ruido de Bobsweep comparado con una aspiradora (o incluso la mayoria de aspiradoras robóticas) ¡es que jamás tiene que oírlo! Bobsweep puede ser programado para que empiece a trabajar automáticamente cuando usted no esté. Por ejemplo si está usando Bobsweep en su oficina, puede programar a Bobsweep para que empiece a aspirar y limpiar cada noche a las 10.

 

Absorverá Bobsweep pelos de gatos o perros?

Si! Bobsweep es el mejor amigo de los dueños de mascotas. Con Bobsweep, la pérdida de pelo nunca es un dilema para compartir la casa con sus amadas mascotas.

 

Qué pasa si el pelo es largo? Se encargará Bob de él?

Sí! Una característica importante que distingue Bobsweep de otras aspiradoras robóticas es su cepillo extra largo que le permite cubrir un área mayor mientras se desplaza y absorbe pelo largo y partículas más grandes. Consulte la comparación del cepillo principal de Bob con aspiradoras robóticas normales.

 

Se recarga Bobsweep automáticamente? ¿Cuándo lo hace?

Sí! Bobsweep puede encontrar su estación de carga y se dirige allí para recargar automáticamente. Cuando su batería está por debajo del 15%, Bobsweep empieza a buscar su estación de carga.

Puede incluso programar a Bobsweep para que vuelva al trabajo una vez su recarga haya concluido.

*Tenga en cuenta que Bobsweep (y ninguna otra aspiradora robótica con dispositivo de autocarga) es capaz de encontrar la estación de carga un 100% de las veces. Si la batería de Bobsweep se termina antes que encuentre la estación de carga, se quedará donde está y pitará cada 30 segundos para que le encuentre y pueda cargarlo manualmente.

 

Cuánto tardará Bobsweep en limpiar antes de quedarse sin batería?

El tiempo exacto depende del tipo de superficie sobre el que se use Bobsweep, y de la edad de la batería. En general, cuanto más lisa la superficie (por ejemplo, maderas o baldosas) mejor. Bob limpia entre 55 y 90 minutos con una batería en buen estado.

 

Puede usarse en suelos mojados?

Bobsweep es capaz de aspirar gotas de agua del suelo. Funciona correctamente si el suelo está ligeramente mojado, aunque no está diseñado para secar la humedad (de un modo similar a una aspiradora normal). No obstante, Bob no está diseñado para atravesar un charco, así que ¡no lo saque a nadar!

 

Cómo reaccionan a Bob las mascotas?

La mayoría de mascotas consideran a Bobsweep amistoso y divertido. Sin embargo, cada mascota tiene su propia reacción y actitud respecto a Bobsweep. Aunque al principio algunos animales se sorprenden o asustan de él, se acostumbran rápidamente a su compañía. Normalmente los gatos le persiguen y los perros juegan con él. Bobsweep no contiene material peligroso y es seguro para las mascotas.

 

Dañará Bobsweep mis muebles?

No. Bobsweep tiene tecnología de infrarrojos que le ayuda a detectar y evitar la mayoría de impactos. También está equipado con un parachoques con amortiguador que evitará que dañe los objetos no detectados. Normalmente si el objeto es extremadamente oscuro (por ejemplo, de color negro) es menos probable que sea detectado por el infrarrojo, de modo que Bob usará sus sensores de contacto para detectarlo.

 

Están a salvo con Bobsweep los suelos de mármol o madera?

Sí! Bobsweep tiene neumáticos de goma que nunca rallarán sus suelos.

 

Cómo es Bobsweep comparado con otras aspiradoras robóticas?

Bob es más que una aspiradora robótica. Es capaz de limpiar el suelo con un paño de microfibra desmontable al mismo tiempo que aspira. Mientras aspira y limpia, también esteriliza el suelo usando su lámpara ultravioleta. Pero eso no es todo; Bobsweep tiene un filtro HEPA que se deshace de las partículas microscópicas y los alérgenos que escapan a las aspiradoras normales. Esto hace de Bobsweep un limpiador perfecto para personas alérgicas. Además, Bob tiene la certificación RoHS, haciéndolo seguro para el medio ambiente. Para una lista completa de características que distinguen Bobsweep de otras aspiradoras robóticas consulte Características de Bob.

 

Preguntas Acerca del Mantenimiento

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Con qué frecuencia debo vaciar el contenedor de residuos de Bobsweep?

La capacidad del contenedor de residuos de Bobsweep supera con creces la de la mayoría de aspiradoras robóticas. Con una capacidad de 1000ml, el contenedor de residuos de Bobsweep es tres veces mayor que la de las aspiradoras robóticas más avanzadas del mercado. En consecuencia, no necesitará vaciar el contenedor después de una o dos sesiones de limpieza. Dependiendo del tamaño del área y de la cantidad de partículas, Bobsweep puede limpiar unas seis veces antes de que su contenedor se llene.

 

Son los cepillos de Bobsweep fáciles de limpiar?

Sí! Bobsweep viene con una herramienta de limpieza que puede usar para cepillar el cepillo principal y quitar las partículas y el pelo que se enganchen a éste. Se recomienda que haga esto tras 4-7 sesiones de limpieza (dependiendo de la cantidad de partículas sobre su suelo).

 

Cuáles son los servicios de postventa de Bobsweep?

Bobsweep está cubierto por una garantía de un año y una garantía de 5 años de reparación y servicios subsidiados. Le invitamos a leer nuestros excelentes planes de garantía y servicio.

 

Cuanto vive Bobsweep?

Depende de su estilo de vida! Bobsweep es robusto y está diseñado para permanecer junto a ti durante años. Con un mantenimiento periódico podrás mantener a Bobsweep saludable y eficiente. La batería necesita ser reemplazada después de un año, aunque esto depende de su uso. Los cepillos y las ruedas empezarán a gastarse después de un año de uso frecuente. Las buenas noticias son que las partes son fácilmente reemplazables y, a diferencia de otras aspiradoras robot, no necesita comprar un nuevo Bobsweep cuando solo una parte necesita ser reemplazada.

 

Es fácil encontrar las piezas de repuesto?

Por supuesto! Puede encontrar las piezas de repuesto o la batería fácilmente en línea y cambiarlas una vez estén desgastadas. Mejor todavía es que durante los primeros cinco años de garantía después de comprar Bobsweep, nuestro excelente servicio de posventa subsidia muchos de sus costes de mantenimiento de Bobsweep.

 

Preguntas Técnicas

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Cuánto cuesta Bobsweep para operar? ¿Aumentará mi factura eléctrica?

Todo lo contrario! Bobsweep es amistoso con su bolsillo y con el medio ambiente. Consulte la tabla de abajo para el coste de energía exacto basado en la herramienta de cálculo provista por la página web del gobierno de Canadá. http://oee.nrcan.gc.ca/residential/personal/appliances/energy-cost-calculator.cfm?attr=4

Cuáles son las dimensiones de Bobsweep? Cuál es su peso?

Bobsweep posee una forma circular con un diámetro de 35 cm y una altura de 11,5 cm. Su peso es de unos 3,5 kg.

 

Qué tipo de bacteria tiene Bobsweep?

Bobsweep usa una bacteria de ión de litio recargable que tarda 4 horas en cargarse completamente. El control remoto funciona con dos pilas AAA.

 

Puedo poner el paño de limpieza en la lavadora?

Por supuesto! El paño de micro fibra es lavable y le proveemos con uno adicional en la caja, que puede usar mientras el otro se está lavando.

 

 

 

 

Garantías

  Los planes de Garantía, Reparación y Asistencia de Bobsweep Nuestro trabajo consiste en hacer su vida más fácil. Así pues, tenemos el compromiso de proveerle con productos de calidad y servicios que reducirán las molestias en su vida. Nuestros servicios de garantía no son una excepción: lo hacemos lo mejor posible para hacerle feliz. Bobsweep es un miembro de su familia y entendemos lo importante que es que permanezca a su lado por muchos años. Es como en todas las relaciones saludables: ¡Cuide de Bob y Bob cuidará de usted! Tenemos excelentes servicios de garantía; aunque diseñamos a Bobsweep lo mejor que pudimos, ¡de modo que no los necesitará! Bobsweep es robusto, eficiente y trabajador. Aun así, ni que decir tiene, que como cualquier otro miembro de su familia, Bob necesita algo de atención para mantenerse saludable y feliz. Lea nuestros Consejos de Mantenimiento para ver cómo puede mantener contento a Bob. A veces, a pesar de nuestra atención y cuidado, Bob puede, como cualquiera de nosotros, tener un mal día y ponerse enfermo. No se preocupe, tiene nuestra excelente ayuda con usted. Garantía Limitada de un año Todos los productos de Bobsweep, dondequiera que sean usados, y comprados por un vendedor autorizado, incluyen una garantía mínima de un año para sus partes. En el caso de las baterías, la garantía es de 6 meses. Podrá comprar una garantía extendida; en tal caso, sería añadida a la garantía mínima descrita arriba. Aunque las garantías convencionales no cubren los gastos de envío, podremos, discrecionalmente y dependiendo del tipo de defecto, reembolsarle los gastos de envío parcial o totalmente. Si recibe un producto defectuoso, podremos hacer, según creamos conveniente:   Reemplazar el producto defectuoso –gratuitamente- por un producto nuevo (o un producto reformado comparable en eficiencia y rendimiento a su nuevo equivalente); Reemplazar la pieza defectuosa gratuitamente por una nueva (o una pieza reformada comparable en eficiencia y rendimiento a su nuevo equivalente); o Reparar la parte defectuosa gratuitamente si el defecto es menor.   La garantía cubre materiales defectuosos y defectos de fabricación bajo uso normal. No se dará cobertura si los defectos son resultados de daño intencional al producto, daño físico acciedental (si el producto cae al suelo, es pisado, dañado por agua, etc.); mal uso o abuso del producto; reparación no autorizada del producto; abertura del contenedor del motor o manipulación no autorizada de sus partes internas; aplicación del producto para usos para los cuales no está diseñado; daño sucedido durante el envío debido a negligencia de la compañía de envío o al reempaquetado inadecuado del cliente; daño exterior o estético; falta de mantenimiento acorde al manual del usuario; daño resultado del desgaste general. No obstante, en todos estos casos reemplazaremos/repararemos su producto durante el período de garantía, aunque le será cobrada una cuota de reemplazamiento/reparación que será subsidiada parcialmente según nuestro criterio y de acuerdo a la razón/naturaleza del daño. Las cuotas nunca excederán el 60% de su precio de compra original, y será mucho menor si el daño no es grave. Contactaremos con usted y le proveeremos un presupuesto y procederemos con el reemplazo/reparación con su consentimiento. Si el daño sucediera durante el período de garantía por razones NO cubiertas por la garantía (por ejemplo, caída accidental del producto), siempre le queda la opción de solicitar un reemplazo completo del producto por uno nuevo por un precio subsidiado que no excederá el 60% de su precio de compra original y dependerá del nivel de daños. Para recibir servicios de garantía debe registrar a Bob durante las dos primeras semanas después de su compra- Una vez registrado, daremos a Bob una tarjeta de identificación que te enviaremos por correo electrónico. Además, deberá guardar la copia original de la compra y presentárnosla cuando la solicitemos.   Reparación subsidiada de cinco años Incluso cuando la garantía de Bobsweep ha terminado, compartiremos los gastos de mantenimiento con usted. Independientemente de la causa del daño, durante los primeros cinco años de su compra, reemplazaremos/repararemos a Bobsweep cuando sea necesario y subsidiaremos las cuotas de reemplazo/reparación. La cantidad exacta de nuestro copago varía dependiendo de la naturaleza y causa del daño, pero no será menos de un 25%.   Asistencia de Producto Indefinida Incluso cuando los períodos de garantía y reparación subsidiada han terminado, no está solo. Estamos aquí para una asistencia y servicio para toda la vida. Así que incluso si dentro de muchos años, Bob no se encuentra bien o no trabaja como siempre, ¡no se asuste! Simplemente llame o envíenos un correo electrónico y haremos que Bobsweep se recupere.   *Nota: puesto que estamos desarrollando nuestra tecnología y mejorando nuestro diseño de productos constantemente, es posible que en cualquier momento nuestros productos sean reemplazados por nuevos modelos más avanzados. Por ello, en cualquier reemplazo, ya sea durante la garantía de un año o la reparación subsidiada de cinco años, nos reservamos el derecho a reemplazar su producto por uno más nuevo comparable o superior en rendimiento al producto original.  

 

Garantía de reembolso de 30 días

  Durante 30 días después de recibir a Bobsweep, y sin tener en cuenta el motivo, puede devolverlo por un reembolso del 100%. Estamos seguros de que Bobsweep mejorará su estilo de vida substancialmente y de que estará satisfecho con su rendimiento. Por ello, le proveemos con una garantía de reembolso de 30 días para que pueda comprobar con el cambio que Bobsweep supone manteniendo la conciencia tranquila. Por favor recuerde que para recibir un reembolso Bobsweep no podrá estar dañado y deberá hallarse en su condición y embalaje originales. Este reembolso será igual al precio pagado por Bobsweep y no incluirá gastos de envío, independientemente de si estos fueron cobrados conjuntamente o por separado. Si compra Bobsweep a través de otras páginas web o proveedores, estará sujeto a sus políticas de reembolso, que pueden ser distintas a las nuestras. Nuestra garantía de reembolso de 30 días solo es aplicable a productos comprados directamente en Bobsweep.com.
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